Prywatność i ochrona danych osobowych

Przywiązujemy wagę do prywatności użytkowników i przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR) oraz właściwymi polskimi przepisami o ochronie danych.

Niniejsze informacje mają zastosowanie do serwisu pavitriel.com oraz do działań użytkowników związanych z zakupami za pośrednictwem serwisu, kontaktem z obsługą klienta, anulowaniem zamówień, zwrotami, refundacjami i innymi powiązanymi czynnościami.

1. Jakie dane osobowe możemy przetwarzać

W zależności od konkretnych okoliczności korzystania przez użytkownika z serwisu i usług możemy przetwarzać:

  • Imię i nazwisko.
  • Adres e-mail.
  • Numer telefonu.
  • Adres dostawy.
  • Numer zamówienia i informacje o zamówieniu.
  • Niezbędne informacje dotyczące płatności i refundacji.
  • Informacje dobrowolnie podane przez użytkownika podczas kontaktu z obsługą klienta.
  • Niezbędne informacje techniczne związane z korzystaniem z serwisu, takie jak adres IP, informacje o przeglądarce i urządzeniu.
  • Informacje generowane przez pliki cookies i podobne technologie.

Przetwarzamy odpowiednie dane wyłącznie w zakresie wynikającym z rzeczywistych potrzeb biznesowych i dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa.

2. Dlaczego wykorzystujemy te dane

Dane osobowe mogą być wykorzystywane do:

  • Przetwarzania i realizacji zamówień.
  • Organizacji dostawy.
  • Obsługi płatności, refundacji i zwrotów.
  • Obsługi anulowania zamówień.
  • Udzielania odpowiedzi na zapytania klientów.
  • Obsługi reklamacji i spraw posprzedażowych.
  • Zapewnienia prawidłowego działania i bezpieczeństwa serwisu.
  • Wypełniania obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
  • Prowadzenia statystyk i analiz serwisu, jeżeli jest to zgodne z wymogami prawa.

Jeżeli dane przetwarzanie wymaga zgody użytkownika, uzyskamy odpowiednią zgodę w stosownych przypadkach.

3. Podstawy prawne przetwarzania danych

W zależności od konkretnego celu przetwarzania dane osobowe mogą być przetwarzane na następujących podstawach prawnych wynikających z RODO:

  • Niezbędność do wykonania umowy.
  • Niezbędność do wypełnienia obowiązku prawnego.
  • Niezbędność do realizacji uzasadnionego interesu, w zakresie dozwolonym przez prawo i po przeprowadzeniu niezbędnego wyważenia interesów.
  • Udzielona przez użytkownika zgoda.

Jeżeli przetwarzanie danych opiera się na zgodzie użytkownika, użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę. Wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

4. Komu mogą być przekazywane dane

W niezbędnym zakresie dane osobowe mogą być przekazywane kategoriom podmiotów pomagających nam w realizacji odpowiednich usług, na przykład:

  • Dostawcom usług dostawy i logistyki.
  • Dostawcom usług płatniczych.
  • Dostawcom usług IT i technicznych dla serwisu.
  • Dostawcom usług związanych z obsługą klienta.
  • Doradcom księgowym, prawnym lub innym doradcom profesjonalnym.
  • Organom rządowym uprawnionym do uzyskania danych zgodnie z prawem.

Nie przekazujemy danych osobowych stronom trzecim bez uzasadnionej potrzeby.

5. Przechowywanie danych

Dane osobowe są przechowywane wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celu ich zebrania, ustalony zgodnie z obowiązującymi obowiązkami prawnymi, stosunkiem umownym oraz czasem potrzebnym do rozpatrzenia lub obrony roszczeń prawnych.

Gdy dane nie są już potrzebne, usuwamy je, anonimizujemy lub przetwarzamy w inny zgodny z prawem sposób, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

6. Pliki cookies

Serwis może używać niezbędnych plików cookies oraz funkcjonalnych, analityczno-statystycznych lub marketingowych plików cookies.

Niezbędne pliki cookies mogą być używane do podstawowego działania serwisu w zakresie dozwolonym przez prawo.

W przypadku niezbędnych plików cookies wymagających zgodnie z prawem uprzedniej zgody uzyskamy zgodę użytkownika zgodnie z obowiązującymi zasadami dotyczącymi plików cookies.

Użytkownik może zarządzać plikami cookies lub je usuwać za pomocą ustawień plików cookies udostępnionych w serwisie oraz ustawień przeglądarki, a w stosownych przypadkach wycofać wcześniej udzieloną zgodę.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityka plików cookies.

7. Bezpieczeństwo danych i przekazywanie za granicę

Stosujemy rozsądne środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, ujawnieniem lub innym niezgodnym z prawem przetwarzaniem.

Jeżeli w konkretnych okolicznościach konieczne jest przekazanie danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), zastosujemy odpowiednie zabezpieczenia prawne wymagane przez RODO.

8. Państwa prawa

Na warunkach określonych w RODO użytkownik może zgodnie z prawem wykonywać:

  • Prawo dostępu do danych osobowych.
  • Prawo do sprostowania danych.
  • Prawo do usunięcia danych.
  • Prawo do ograniczenia przetwarzania.
  • Prawo do przenoszenia danych.
  • Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania.
  • Prawo do wycofania zgody.

Jeżeli użytkownik uważa, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza obowiązujące przepisy prawa, może złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

9. Jak się z nami skontaktować

W celu uzyskania informacji dotyczących danych osobowych lub prywatności prosimy o kontakt:

Email: service@pavitriel.com

Telefon: +81-97-523-5082

Adres: 1-1-12 Sekaicho, Towa-so B501, Oita-shi, Oita 870-0031, Japonia

Godziny obsługi klienta: poniedziałek-piątek, 09:00-18:00 (CET)

Świadczymy usługi dostawy na terenie całej Polski.

10. Aktualizacja informacji

Jeżeli funkcje serwisu, sposób przetwarzania danych lub obowiązujące przepisy prawa ulegną zmianie, możemy zaktualizować niniejsze informacje.