Polityka prywatności

Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy dane osobowe powstałe w związku z korzystaniem przez Państwa z serwisu pavitriel.com, przeglądaniem strony, składaniem zamówień na meble i produkty wyposażenia wnętrz, kontaktem z obsługą klienta lub korzystaniem z powiązanych funkcji serwisu.

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR) oraz właściwymi polskimi przepisami o ochronie danych osobowych.

Zakres zastosowania

Niniejsza polityka prywatności ma zastosowanie do:

• Użytkowników odwiedzających lub przeglądających stronę.
• Użytkowników korzystających z funkcji i usług strony.
• Użytkowników rejestrujących konto, jeżeli strona oferuje funkcję konta.
• Użytkowników składających zamówienia na produkty.
• Użytkowników kontaktujących się z obsługą klienta.
• Użytkowników kontaktujących się z nami drogą e-mailową lub w inny sposób.
• Użytkowników korzystających z usług posprzedażowych, takich jak zwroty, refundacje i reklamacje.

Niniejsza polityka wyjaśnia przede wszystkim, jakie dane gromadzimy, dlaczego je gromadzimy, w jaki sposób je wykorzystujemy, z kim je udostępniamy, jak długo je przechowujemy oraz jakie prawa prywatności Państwu przysługują.

Administrator danych

Za przetwarzanie danych osobowych związanych z niniejszą stroną odpowiada:

Pavitriel

Adres: 1-1-12 Sekaicho, Towa-so B501, Oita-shi, Oita 870-0031, Japonia

Email: service@pavitriel.com

Telefon: +81-97-523-5082

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można się z nami skontaktować za pośrednictwem powyższych danych kontaktowych.

Jakie dane możemy gromadzić

W zależności od konkretnych okoliczności korzystania przez Państwa ze strony i usług możemy przetwarzać następujące dane osobowe:

• Imię i nazwisko.
• Adres e-mail.
• Numer telefonu.
• Adres dostawy.
• Informacje dotyczące rozliczeń i transakcji.
• Historię zamówień i zakupów.
• Informacje podane podczas komunikacji z obsługą klienta.
• Adres IP.
• Typ przeglądarki.
• Informacje o urządzeniu i systemie operacyjnym.
• Czas odwiedzin strony oraz dzienniki techniczne.
• Informacje generowane przez pliki cookies i podobne technologie.

Nie będziemy prosić o dodatkowe dane osobowe, jeżeli nie jest to uzasadnione potrzebą biznesową.

Transakcje płatnicze mogą być obsługiwane przez odpowiednich dostawców usług płatniczych. O ile nie wymagają tego względy biznesowe lub prawne, co do zasady nie przechowujemy bezpośrednio pełnych danych kart płatniczych.

W jaki sposób gromadzimy dane

Dane osobowe mogą być pozyskiwane w następujący sposób:

• Poprzez samodzielne wypełnienie przez Państwa formularza zamówienia, danych kontaktowych lub innych informacji.
• Poprzez przesłanie przez Państwa wiadomości e-mail lub innej wiadomości do obsługi klienta.
• Poprzez korzystanie przez Państwa z funkcji lub usług strony.
• Poprzez automatyczne generowanie informacji technicznych podczas przeglądania i korzystania ze strony.
• Poprzez pliki cookies i podobne technologie.

Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy mamy do tego odpowiednią podstawę prawną.

Pliki cookies i podobne technologie

Pliki cookies to niewielkie pliki danych przechowywane na Państwa urządzeniu, które mogą pomagać w prawidłowym działaniu strony, zapisywaniu preferencji użytkownika oraz zrozumieniu sposobu korzystania ze strony.

W zależności od faktycznego zastosowania strona może używać:

• Niezbędnych plików cookies: służących do podstawowego funkcjonowania i bezpiecznego działania strony.
• Funkcjonalnych plików cookies i plików preferencji: służących do zapisywania niektórych ustawień i preferencji użytkownika.
• Analitycznych lub statystycznych plików cookies: służących do zrozumienia odwiedzin i sposobu korzystania ze strony.
• Marketingowych lub personalizacyjnych plików cookies: jeżeli są faktycznie używane i wymagają Państwa zgody zgodnie z prawem.

W przypadku niezbędnych plików cookies wymagających zgody zgodnie z prawem nie uznamy, że wyrażają Państwo zgodę na wszystkie pliki cookies wyłącznie z powodu odwiedzenia strony.

W stosownych przypadkach mogą Państwo wybrać, odrzucić lub zmienić niezbędne pliki cookies za pomocą narzędzia do ustawień plików cookies dostępnego w serwisie.

Mogą Państwo również zarządzać plikami cookies, ograniczać je lub usuwać za pomocą ustawień przeglądarki. Wyłączenie niektórych niezbędnych lub funkcjonalnych plików cookies może wpłynąć na część funkcji strony.

Jeżeli korzystanie z plików cookies opiera się na Państwa zgodzie, mogą Państwo później wycofać tę zgodę. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

W jaki sposób wykorzystujemy dane osobowe

Możemy wykorzystywać dane osobowe w następujących celach:

• Przetwarzanie i realizacja zamówień.
• Organizacja dostawy produktów.
• Obsługa płatności i powiązanych transakcji.
• Udzielanie odpowiedzi na zapytania klientów.
• Obsługa zwrotów, refundacji, reklamacji i innych spraw posprzedażowych.
• Utrzymanie prawidłowego działania strony.
• Zapobieganie oszustwom, nadużyciom i zagrożeniom bezpieczeństwa.
• Wypełnianie obowiązków prawnych i podatkowych.
• Obsługa zgłoszeń dotyczących ochrony danych składanych zgodnie z prawem.
• Prowadzenie statystyk, analiz i ulepszanie usług, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna.
• Wysyłanie informacji marketingowych lub prowadzenie marketingu spersonalizowanego, jeżeli wymaga tego prawo i uzyskano niezbędną zgodę.

Różne cele przetwarzania odpowiadają różnym podstawom prawnym i nie będziemy wykorzystywać wszystkich danych osobowych w sposób ogólny do niejasnych celów.

Podstawy prawne przetwarzania danych

W zależności od konkretnego celu przetwarzania możemy przetwarzać dane osobowe na podstawie art. 6 RODO, w tym:

Wykonanie umowy

Na przykład:

• Przetwarzanie zamówień.
• Organizacja dostawy.
• Świadczenie powiązanych usług żądanych przez użytkownika.

Wypełnienie obowiązku prawnego

Na przykład:

• Przetwarzanie księgowe i podatkowe.
• Przechowywanie dokumentacji wymaganej przepisami prawa.
• Wypełnianie obowiązku przekazywania informacji właściwym organom zgodnie z prawem.

Uzasadniony interes

W przypadkach zgodnych z wymogami prawa i po dokonaniu wyważenia interesów, na przykład:

• Bezpieczeństwo strony i systemów.
• Zapobieganie oszustwom i nadużyciom.
• Obsługa wniosków klientów.
• Utrzymanie i ulepszanie usług strony.

Zgoda użytkownika

W stosownych przypadkach, na przykład:

• Niektóre niezbędne pliki cookies.
• Określona komunikacja marketingowa.
• Inne czynności przetwarzania wymagające zgody zgodnie z prawem.

Jeżeli przetwarzanie opiera się na Państwa zgodzie, mogą Państwo w każdej chwili ją wycofać.

Udostępnianie danych

W celu świadczenia usług strony, realizacji zamówień i wypełniania obowiązków prawnych możemy w niezbędnym zakresie przekazywać dane osobowe odpowiednim dostawcom usług, na przykład:

• Dostawcom usług dostawy i logistyki.
• Dostawcom usług płatniczych.
• Dostawcom usług IT, technicznych i hostingowych dla strony.
• Dostawcom usług związanych z obsługą klienta.
• Dostawcom usług prawnych, księgowych lub innych usług profesjonalnych, jeżeli ma to zastosowanie.
• Organom rządowym lub organom ścigania uprawnionym do żądania danych zgodnie z prawem.

Nie sprzedajemy danych kontaktowych użytkowników.

Strony trzecie przetwarzają dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia odpowiednich usług lub wypełnienia obowiązków prawnych i powinny stosować odpowiednie środki ochrony danych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Okres przechowywania danych

Nie przechowujemy danych osobowych bezterminowo.

Co do zasady dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu ich zebrania lub przez okres wymagany obowiązującymi przepisami prawa.

Na przykład:

• Dane dotyczące zamówień i transakcji: przez okres realizacji umowy oraz przez okres wymagany odpowiednimi przepisami prawa.
• Dane księgowe i podatkowe: przez okres przewidziany obowiązującymi przepisami prawa.
• Zapisy komunikacji z obsługą klienta: przez okres rozpatrywania danej sprawy oraz uzasadniony okres późniejszy.
• Dane przetwarzane na podstawie zgody: co do zasady do momentu wycofania zgody, chyba że istnieje inna zgodna z prawem podstawa przetwarzania.
• Pliki cookies: przez odpowiedni okres w zależności od rodzaju pliku cookie i jego ustawień.

Po upływie okresu przechowywania odpowiednie dane zostaną usunięte, zanonimizowane lub przetworzone w inny zgodny z prawem sposób, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Państwa prawa prywatności

Na warunkach określonych w RODO mogą Państwu przysługiwać następujące prawa:

• Dostępu do swoich danych osobowych.
• Sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
• Żądania usunięcia danych osobowych.
• Żądania ograniczenia przetwarzania danych.
• Żądania przenoszenia danych.
• Sprzeciwu wobec przetwarzania danych w stosownych przypadkach.
• Wycofania zgody na przetwarzanie danych oparte na zgodzie.
• Niepodlegania decyzjom opartym wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu w stosownych przypadkach.

Prawa te nie mogą być wykonywane bezwarunkowo we wszystkich przypadkach. Niektóre prawa mogą podlegać ograniczeniom wynikającym z RODO lub innych obowiązujących przepisów prawa.

Jak wykonywać swoje prawa

Jeżeli chcą Państwo uzyskać informacje, sprostować, usunąć, ograniczyć przetwarzanie, uzyskać dane, wnieść sprzeciw wobec przetwarzania lub wycofać zgodę, mogą się Państwo z nami skontaktować w następujący sposób:

Email: service@pavitriel.com

W celu ochrony bezpieczeństwa danych osobowych możemy zażądać informacji wystarczających do potwierdzenia tożsamości i rozpatrzenia wniosku.

Prosimy nie podawać we wniosku danych wrażliwych niezwiązanych z rozpatrzeniem tego wniosku.

Wycofanie zgody

Jeżeli przetwarzanie określonych danych osobowych lub korzystanie z plików cookies opiera się na Państwa zgodzie, mogą Państwo w każdej chwili wycofać zgodę.

Wycofanie zgody:

• Nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
• Nie oznacza, że wszystkie powiązane dane zostaną natychmiast usunięte.
• Jeżeli inna podstawa prawna pozwala lub wymaga dalszego przetwarzania, możemy nadal przetwarzać odpowiednie dane w niezbędnym zakresie.

Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych oraz ograniczenia ryzyka nieuprawnionego dostępu, utraty, zniszczenia, modyfikacji, ujawnienia lub innego niezgodnego z prawem przetwarzania.

Środki bezpieczeństwa są odpowiednio dostosowywane do charakteru danych, sposobu przetwarzania i związanych z tym ryzyk.

Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Jeżeli w związku z działaniem strony lub powiązanymi usługami konieczne jest przekazanie danych osobowych do krajów lub regionów poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), zastosujemy niezbędne środki ochrony zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

W stosownych przypadkach wykorzystamy odpowiednie mechanizmy i zabezpieczenia przekazywania danych wymagane przez RODO.

W niniejszej polityce nie składamy niepotwierdzonych zapewnień dotyczących konkretnych krajów przechowywania danych ani dostawców usług.

Skarga do organu nadzorczego

Jeżeli uważają Państwo, że przetwarzanie danych osobowych narusza obowiązujące przepisy o ochronie danych, mają Państwo prawo zgodnie z prawem wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych.

W Polsce właściwym organem jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)

Mogą się Państwo również najpierw skontaktować z nami pod adresem service@pavitriel.com, abyśmy mogli zapoznać się z Państwa sprawą i ją rozpatrzyć.

Aktualizacje polityki prywatności

Możemy aktualizować niniejszą politykę prywatności w związku ze zmianami przepisów prawa, technologii, funkcji strony lub sposobu świadczenia usług.

Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na stronie.

Jeżeli wymagają tego przepisy prawa lub charakter zmian, przekażemy użytkownikom dalsze informacje w odpowiedni sposób.

Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących danych osobowych, prywatności lub niniejszej polityki prosimy o kontakt:

Email: service@pavitriel.com

Telefon: +81-97-523-5082

Adres: 1-1-12 Sekaicho, Towa-so B501, Oita-shi, Oita 870-0031, Japonia

Godziny obsługi klienta: poniedziałek-piątek, 09:00-18:00 (CET)